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L’essence même d’Internet -son interactivité- modifie en profondeur la relation annonceur/consommateur et engendre pour les annonceurs de nouvelles méthodes de communication.
Les internautes ne sont plus uniquement des consommateurs anonymes, ils peuvent désormais et très facilement donner leur avis, comparer, critiquer.
La communication interactive se doit d’être globale.
La tendance est à la « satisfaction prospect », les annonceurs se doivent aussi d’assurer le “service avant-vente” !
Les FAI et les portails par la puissance de leur audience et la diversité de leur contenu satisfont ainsi à l’ensemble des demandes des annonceurs en délivrant au sein d’un environnement dédié des messages adaptés à leurs cibles.
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